Terugbetalingsbeleid
Bij Eyserhalte hanteren we een retourtermijn van 14 dagen. Dit betekent dat u tot 14 dagen na ontvangst van uw bestelling de tijd heeft om een retour aan te vragen.
Voorwaarden voor retourneren
Om in aanmerking te komen voor retour, dient het artikel in dezelfde staat te zijn als waarin u het heeft ontvangen: ongeopend en/of ongebruikt, inclusief labels en in de originele verpakking. Ook het aankoopbewijs is vereist.
Retour aanvragen
Wilt u een artikel retourneren? Neem dan eerst contact met ons op via info@eyserhalte.nl. Retourzendingen zonder voorafgaande aanvraag kunnen helaas niet worden geaccepteerd.
Beschadigde of onjuiste artikelen
Controleer uw bestelling direct bij ontvangst. Is een artikel beschadigd, defect of verkeerd geleverd? Laat het ons dan zo snel mogelijk weten via info@eyserhalte.nl, zodat we samen naar een passende oplossing kunnen kijken.
Uitzonderingen op retourneren
Niet alle artikelen komen in aanmerking voor retour. Denk hierbij aan:
- Bederfelijke producten (zoals voedingswaren)
- Gepersonaliseerde of op maat gemaakte artikelen
Neem gerust contact met ons op als u twijfelt of uw artikel kan worden geretourneerd.
Let op: artikelen uit de uitverkoop en cadeaubonnen kunnen niet worden geretourneerd.
Ruilen
Wilt u een ander product ontvangen? De snelste manier is om uw huidige artikel te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen.
Terugbetalingen
Zodra we uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, informeren we u over de status van uw terugbetaling. Bij goedkeuring wordt het bedrag automatisch teruggestort via uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat de verwerkingstijd per bank of creditcardmaatschappij kan verschillen.